Digitale Barrierefreiheit
Erklärung zur Barrierefreiheit
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.cocoon-hotels.com sowie die darüber bereitgestellten digitalen Dienstleistungen und Buchungsangebote der Cocoon Hotels.
Unser Ziel ist es, allen Gästen einen möglichst einfachen und gleichberechtigten Zugang zu Informationen, Services und Buchungsmöglichkeiten zu ermöglichen – unabhängig von individuellen körperlichen oder technischen Voraussetzungen.
1. Anbieter der Dienstleistung
Eckelmann Service GmbH
Kestermannstraße 3b
82031 Grünwald
Telefon: +49 (0) 89 59993997
E-Mail: mail@cocoon-hotels.de
2. Rechtsgrundlage und Zielstandard
Als Anbieter einer Dienstleistung des elektronischen Geschäftsverkehrs im Sinne des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) sind wir verpflichtet, unsere Website und Buchungsstrecke barrierefrei zu gestalten. Das BFSG setzt den European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882) in deutsches Recht um.
Als technischen Zielstandard legen wir die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA, zugrunde. Damit orientieren wir uns bewusst an einem höheren Standard als der aktuell über die harmonisierte Norm EN 301 549 formal verbindlichen WCAG-Version 2.1 AA, um zukünftige Anforderungen frühzeitig zu erfüllen.
3. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die Website ist derzeit teilweise mit den genannten Anforderungen vereinbar.
Grundlage dieser Einschätzung ist ein externes technisches Audit (Prüfmethoden: Google PageSpeed Insights, WAVE, Screaming Frog), durchgeführt am 31.03.2026. Die dabei festgestellten Punkte werden im Rahmen der laufenden Weiterentwicklung schrittweise umgesetzt und sind nachfolgend zusammengefasst.
4. Nicht barrierefreie Inhalte
Auf Basis des Audits vom 31.03.2026 bestehen aktuell insbesondere in folgenden Bereichen noch Einschränkungen:
| Thema | Beschreibung | Status |
|---|---|---|
| Beschriftung von Bedienelementen | Einzelne Buttons verfügen noch nicht durchgängig über eindeutige Bezeichnungen, sodass Screenreader die jeweilige Funktion nicht in allen Fällen erkennen können. | In Bearbeitung |
| Überschriftenstruktur | Vereinzelt werden Überschriften leer oder nicht hierarchisch korrekt eingesetzt, was die Navigation mit assistiven Technologien erschwert. | In Bearbeitung |
| Farbkontraste | Einzelne Textbereiche erfüllen die erforderlichen Kontrastwerte noch nicht vollständig und sind dadurch schwerer lesbar. | In Bearbeitung |
| Alternativtexte für Bilder | Für einen Teil der Bilder (rund 357) fehlen derzeit noch vollständige Alternativtexte; die Bildinhalte sind für Screenreader dadurch eingeschränkt zugänglich. | In Bearbeitung |
| Responsive Darstellung | Auf bestimmten Bildschirmgrößen werden einzelne Inhalte noch überlagert oder abgeschnitten dargestellt. | In Bearbeitung |
| Klick- und Touchflächen | Einzelne Bedienelemente sind noch zu klein oder zu nah beieinander platziert, was die Nutzung auf mobilen Geräten und für motorisch eingeschränkte Nutzer:innen erschwert. | In Bearbeitung |
| Linktexte | Einzelne Linktexte lassen das Linkziel noch nicht eindeutig erkennen. | In Bearbeitung |
| Formularfelder | Nicht alle Formularfelder sind derzeit eindeutig beschriftet bzw. für Screenreader korrekt zugeordnet. | In Bearbeitung |
5. Laufende Verbesserungen
Die im Audit identifizierten Punkte werden priorisiert bearbeitet.
Die Umsetzung der wesentlichen Anpassungen ist bis 31.12.2026 vorgesehen.
Bei Relaunches, Funktionsanpassungen und neuen Inhalten berücksichtigen wir die Anforderungen der digitalen Barrierefreiheit von Beginn an.
6. Feedback zur Barrierefreiheit
Sollten dir Barrieren auf unserer Website auffallen oder solltest du Schwierigkeiten bei der Nutzung haben, freuen wir uns über deine Rückmeldung.
Bitte teile uns möglichst mit:
- die betroffene Seite oder URL
- die beschriebene Barriere
- das verwendete Gerät
- den verwendeten Browser
- gegebenenfalls die eingesetzte assistive Technologie (z. B. Screenreader)
Kontakt:
Cocoon Hotels
E-Mail: marketing@cocoon-hotels.de
7. Schlichtungsverfahren
Solltest du mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, kannst du dich zusätzlich – und unabhängig von einer Beschwerde bei der Marktüberwachungsbehörde – an die Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) wenden. Das Schlichtungsverfahren ist für dich kostenfrei.
Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
Telefon: +49 (0)30 18527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de
8. Marktüberwachungsbehörde
Solltest du auf deine Mitteilungen oder Anfragen zur Barrierefreiheit keine zufriedenstellende Antwort erhalten, kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden.
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Telefon: +49 391 289 230 23
Web: www.mlbf-barrierefrei.de
9. Datum der Erklärung
Diese Erklärung wurde am 24.08.2026 erstellt und wird regelmäßig überprüft und aktualisiert.