Inklusion leben: Fatmas Weg bei Cocoon Hotels
Als Fatma ihr Praktikum in unserer Reservierungsabteilung begann, war vieles neu. Nicht nur für sie, sondern auch für uns. Heute ist die 30-Jährige aus Salzburg ein fester Teil unseres Teams und zeigt jeden Tag, wie selbstverständlich Inklusion im Arbeitsalltag funktionieren kann.
Fatma ist vollständig blind. Nach ihrer Ausbildung zur Bürokauffrau war das Praktikum bei Cocoon Hotels ihr erster Schritt in die Hotellerie und zugleich ihr erster langfristiger Berufseinstieg. Vermittelt wurde die Möglichkeit über eine Ausschreibung der Arbeiterkammer für Menschen mit Beeinträchtigung.
Schon während der ersten Wochen wurde deutlich, wie viel Potenzial in dieser Zusammenarbeit steckt. Nach dem dreimonatigen Praktikum wurde Fatma übernommen und unterstützt seitdem die Reservierungsabteilung.
Die Einarbeitung war für alle Beteiligten eine wertvolle Lernerfahrung. Da Fatma ausschließlich mit Tastatur, Tastenkombinationen, Sprachausgabe und einer Braillezeile arbeitet, mussten bestehende Abläufe teilweise neu gedacht werden. Gemeinsam wurden Lösungen entwickelt, Prozesse angepasst und Wege gefunden, Informationen möglichst zugänglich zu machen.
Besonders in den ersten Monaten wurde Fatma intensiv begleitet. Eigene Notizen und Dokumentationen helfen ihr bis heute dabei, Arbeitsabläufe schnell nachzuschlagen und neue Aufgaben effizient zu bearbeiten.
In ihrem Arbeitsalltag kontrolliert sie unter anderem Online-Importe und Reservierungen im Hotelmanagementsystem Apaleo. Dabei arbeitet sie selbstständig, präzise und mit großer Sorgfalt. Unterstützt wurde ihr Einstieg durch ein Jobcoaching sowie technische Hilfsmittel, die durch staatliche Förderprogramme ermöglicht werden.
Doch nicht nur Fatma hat sich in dieser Zeit weiterentwickelt. Auch unser Team hat viel gelernt. Die Zusammenarbeit hat gezeigt, dass viele vermeintliche Hürden kleiner sind als gedacht, wenn Menschen offen aufeinander zugehen, voneinander lernen und individuelle Stärken in den Mittelpunkt stellen.
Für uns bedeutet Inklusion, Chancen zu schaffen und Potenziale zu fördern. Nicht aus Pflichtgefühl, sondern weil Vielfalt Teams bereichert und neue Perspektiven eröffnet.
Fatmas Weg bei Cocoon zeigt, was möglich wird, wenn Menschen die Chance bekommen, ihr Können einzubringen. Für uns ist Inklusion kein Projekt, sondern ein Teil unseres Arbeitsalltags. Und genau das macht uns als Team jeden Tag ein Stück stärker. ✨
